在全球旅游发展新业态峨眉高峰论坛上，亚太旅游协会CEO特别顾问张科德先生主旨演讲，他演讲的主题是“旅游新业态的变革对游客经济产生的影响”。

　　张科德说， 第一个是最主要的趋势之一，它跟我们的人口结构有关，再加上亚洲正在出现的无与伦比的，不可以被逆转的中产阶级的出现。 随着亚太地区中产阶级人口不断扩张，我想对于旅游的需求也在不断上升，我说的旅游是指国内和国际的旅游，从这张幻灯片上大家可以看到，很多的亚太地区的人会选择去美国或者欧洲旅游，我们把它叫做除了国内旅游之外的跨国旅游，这样的一个旅游人数的增长是很明显的，这张幻灯片告诉我们这个行业不仅是简单的一个任何类型的新业态，包括自驾游、邮船或者坐飞机的旅游，其实它的业态形式是非常丰富的，这种能力在一个旅游胜地你到底能够吸引多少游客，怎么样跟其他的旅游胜地去比呢?你有这样的潜力，但是你是否能够通过你的产品和你的服务来满足这些人群的需求?或者你是否能创建出这样的一种服务和产品?或者将来有可能会创造出这样的产品。

　　第二点我想跟大家讲的是如何来管理游客不断扩张的需求，我们需要更好的工具，我们需要更好的测量方法，最重要的是我们需要一个非常协调的管理旅游行业的方法，包括了所有的利益相关者，这些人对于我们行业的投资回报率有着正面的影响，包括个人的和集体的影响。当政府在说要全力支持旅游行业，同时提供资金来促进它的发展。但是，我们发现有一些其他的困难，比如说签证或者是准入的新业态的出现，缺乏一个有效的系统，这肯定是不协调的，这需要持续的回顾并且更新，在整个的政府政策方面要重新理顺，同时也考虑到了这些政策可能对于旅游业带来的影响。

　　另外一个非常重要的因素有是边境控制，边境控制是一个非常简单的测量方法，因为仅仅通过一个客户的入境时间和出境时间，我们就知道这个游客在这个国家旅游的时长是多少。如果我们将入境控制很好的去使用起来的话，我们将能够更好的去衡量旅游业的发展。最重要的一点是，我们要更好的去了解我们的市场。

　　在这里我要谈到的另外一点是对市场理解的重要性，这就是我今天要讲的第三个方面，我今天讲的主要是不同的目的地市场的竞争力，只有在我们真正理解了市场之后才能更好的取得在市场的成功，要实现这一点，我们首先要意识到现在已经发生了一个转变，那就是在亚太地区现在中产阶级这在迅速增加，有一个机构已经在这方面发布了研究报告，在他们今年9月份发布的亚洲简报当中也可以看到相关数据，在这个报告当中专门谈到了一个转变，这个转变就是从中产阶级需求与精品产品服务之间的结合的重要性到大众专享的重要性，大众专享是为中产阶级提供专享的产品和服务，大众专享就是为日益增长的中产阶级提供他们专享的产品，还有一部分人虽然非常想要享受更好的服务，但是他们手中的预算有限，随着中产阶级进一步扩张，怎么样用更好的产品和服务满足他们的需求。要确保能给他们提供有品位的，有感悟的一种体验。

　　你们应该如何改变提升自己的产品，从而能够更好的去满足新兴中产阶级的创新需求，只有创新才能真正的做出改变，而且最重要的就是细节。

　　如果想知道我们现在到底处于一个什么水平，我们就一定要去看我们自己的产品与服务既而且我们要做的是超越现有的产品和服务深化产品，提高产品的体验，这是一个非常艰难的任务，但是我相信在座的各位一定能够取得成功，也希望大家能够更好的去管理亚洲地区预增长的中产阶级。