据亲身经历此事的网友爆料，6日下午大约2点钟，他们一行 6名游客登上了弘阳广场摩天轮的14号轿厢。就在摩天轮升起时，有人发现轿箱内的电路突然冒出火花，并散发出阵阵焦糊味。但是游客对此并没有特别注意。
随着摩天轮的运转，故障开始加重。就在摩天轮转到最高处时，轿箱内忽然黑烟四起，并瞬间断电，导致一片漆黑。在混乱中，有的游客当机立断，拿起了轿箱内配备的干粉灭火器开始灭火，然后打电话向管理方求救。
在等待的过程中，由于轿箱内气息不畅，同时充满了灭火器喷射后残留的化学气体，几名游客都感受到了窒息的感觉，心情非常紧张。此时有一名女孩由于惊吓过度，开始大哭。好在管理方的工作人员很快到来，采取了控制摩天轮往反方向倒转的方式，将游客缓缓放下地面。
被困的6名游客被救出后，随即被送往医疗中心接受吸氧治疗。
而据爆料网友透露，弘阳广场工作人员称，此次事故只是小故障 不会危及生命。目前，该摩天轮已暂时停止运营。
