补办新票时需再付车费

　　实名制车票丢失后，旅客应在不晚于停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。按原车票车次、席位、票价重新购买一张新票后乘车。到站后凭列车长开出的客运记录、新票和身份证件原件，至退票窗口办理新票退票手续。

　　有经常坐火车的旅客就指出，实名车票丢失后，旅客可补办新票乘车，旧票虽然失效，但人工很难鉴别，可能会给个别人钻空子。

　　为了验证该漏洞，记者前天晚上先在市区一家代售点用身份证购得一张武广高铁G1126次去清远站的二等火车票，票价40元。代售点出售的是红色的一般火车票，这种票跟在高铁站买到的蓝色磁性火车票不同，上车前为人工验票无需用机器检票。但票上一样有乘车人姓名、身份证号等实名制信息。

　　5月10日10时，记者提前来到广州南站进行火车票的挂失补办。在补办的时候，工作人员要求乘客出示身份证以及说出在哪个城市购买的票，确认了购票记录后，工作人员很快就出了一张票并让记者再交40元车费。出票后，工作人员在另外一个本子上登记了挂失人的姓名和身份证号。整个挂失补办过程只需5分钟，拿到手的新票是蓝色磁性火车票，票面上除了多了“挂失补”三字，其余信息都跟原票一样。“克隆”车票就这样完成，记者手里有了两张几乎一样的火车票。

　　新旧两张票一样能乘车

　　在办理挂失的时候，工作人员提醒记者，要在上车以后与列车长联系，由其出具一份客运记录，凭着该记录才可以在到站时退回挂失时交的车费。

　　记者进站时发现，进候车室和过安检都没有工作人员检票。过检票闸机时只需把磁性火车票插进去就可以了，并不需要看证件。而且拿着磁性火车票一样可以走人工检票通道，检票员也不会要求旅客出示证件，核对一下车次后就在车票上打孔作记号。记者和同伴拿着新旧两张同一座位的车票先后顺利通过人工检票口。

　　上车以后，持红色原票的同伴就在其他车厢找空位坐下。记者拿着补办的新票找列车长开具客运记录时，列车长竟告诉记者还不知道该如何写客运记录，要查一下书写格式再说。导致记者差点赶不及在下车前拿到这份退票所需的退票凭证。

　　交2元手续费拿回补票款

　　列车到达清远站时，列车长拿着写好的通行记录和记者的车票联系了清远站的工作人员。工作人员跟列车长交接完成后领着记者出了站，并到售票厅的退票窗口办理退票手续。记者的同伴则持红色原票直接从出站口出站，工作人员在车票上撕一下就放行了。

　　在售票厅的退票窗口，工作人员一时还不清楚如何操作退票的程序，经另一名工作人员指点后才帮记者办理了手续。记者出示身份证进行登记后，交了2元手续费便拿回了补办车票时交的40元车费，车站还开了一张手续费收据。

　　由此证明新规定的确存在漏洞，可能会让个别旅客钻空子，花一张票的钱加2元手续费可让两个人同时坐车。

　　建议

　　杜绝“克隆”票乘车应加强实名制验票

　　在记者坐车的过程中，除了购票时需要出具身份证件外，其余的进出站过程都没有遇到需要出示证件的。如果车站方面加强实名制检票，要求每位进站旅客都出示身份证件的话，这个漏洞即可堵住。像记者随后从清远站坐车返回广州时，该站就是在入口处对每位旅客的车票和身份证进行查验，票、证、人一致后在车票上盖章后才放行。

　　有旅客建议，丢失车票的旅客占一趟车的比例不会很多，车站可以对挂失补办车票的座位号特别作登记，一旦发现有持重复座位号车票的人上车马上拦下。也有旅客称，如果都能像高铁那样用二代身份证直接刷证坐车，那么这种“克隆”车票的问题也就不会发生了。

　　实名制车票如何挂失补办？

　　旅客购买实名制车票后如丢失火车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。按原车票车次、席位、票价重新购买一张新票乘车。旅客到站后凭列车长开出的客运记录、新票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新票退票手续。

　　证件和车票都丢了怎么办？

　　按照规定，旅客办理挂失补办手续时应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。如果有人的车票连同身份证一起丢失了怎么办？广州南站挂失补办窗口的工作人员告诉记者，必须通过身份证才可以查到乘客之前的购票记录。挂失补办一定要当时购票的原件，像记者之前是用二代身份证买的车票，补办时就要拿着二代证来。

　　有旅客则建议执行挂失补办规定时应该可以像购票时那样，到公安制证窗口办理临时身份证明后也能去挂失补办车票。